О маркетинге, продажах и менеджменте 
 | Идеи, мысли, удачные решения из собственной практики, программ "Больше" и опыта известных компаний и людей. |
Какой должна быть визитка?
Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе следующий – для чего вы вручаете визитную карточку другому человеку?
В современном мире поиски в толстой визитнице нужного картонного прямоугольника происходит всё реже и реже. В пачку визиток заглядывают, в основном, чтобы найти давний контакт – человека, с которым не общался с момента встречи.
Функция большинства визиток – сообщить фамилию, должность и контактную информацию, поэтому для многих обмен визитками сейчас – не более, чем формальность. После занесения контактов в компьютер или телефон, визиткой, чаще всего, не пользуются.
Но давайте не забывать, что визитная карточка – это важная точка контакта, которую можно сделать эффективным инструментом маркетинга. Вы можете улучшить свои визитные карточки, чтобы помимо информирования партнеров, они выполняли и более важную цель.
Например, сформулируйте требование к визитным карточкам как «Визитка должна помочь продать» и сразу же найдете десяток способов улучшить её.
Если поставите перед визиткой задачу «произвести неизгладимое впечатление, выделиться среди других» или «вызвать доверие к компании» то и выглядеть она будет соответствующе.
Давайте рассмотрим способы, создать, помогающую продавать, визитку, необычную и оригинальную. Только не переборщите в приемах и помните про главную цель, которую вы определили для визитки.
По материалам тренинга Больше "Низкозатратный маркетинг". 55 инструментов для повышения продаж, которые можно использовать сразу после тренинга.
Крупно схемы здесь.
.
Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе следующий – для чего вы вручаете визитную карточку другому человеку?
В современном мире поиски в толстой визитнице нужного картонного прямоугольника происходит всё реже и реже. В пачку визиток заглядывают, в основном, чтобы найти давний контакт – человека, с которым не общался с момента встречи.
Функция большинства визиток – сообщить фамилию, должность и контактную информацию, поэтому для многих обмен визитками сейчас – не более, чем формальность. После занесения контактов в компьютер или телефон, визиткой, чаще всего, не пользуются.
Но давайте не забывать, что визитная карточка – это важная точка контакта, которую можно сделать эффективным инструментом маркетинга. Вы можете улучшить свои визитные карточки, чтобы помимо информирования партнеров, они выполняли и более важную цель.
Например, сформулируйте требование к визитным карточкам как «Визитка должна помочь продать» и сразу же найдете десяток способов улучшить её.
Если поставите перед визиткой задачу «произвести неизгладимое впечатление, выделиться среди других» или «вызвать доверие к компании» то и выглядеть она будет соответствующе.
Давайте рассмотрим способы, создать, помогающую продавать, визитку, необычную и оригинальную. Только не переборщите в приемах и помните про главную цель, которую вы определили для визитки.
По материалам тренинга Больше "Низкозатратный маркетинг". 55 инструментов для повышения продаж, которые можно использовать сразу после тренинга.
Крупно схемы здесь.
.
Какой должна быть визитка?
Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе следующий – для чего вы вручаете визитную карточку другому человеку?
В современном мире поиски в толстой визитнице нужного картонного прямоугольника происходит всё реже и реже. В пачку визиток заглядывают, в основном, чтобы найти давний контакт – человека, с которым не общался с момента встречи.
Функция большинства визиток – сообщить фамилию, должность и контактную информацию, поэтому для многих обмен визитками сейчас – не более, чем формальность. После занесения контактов в компьютер или телефон, визиткой, чаще всего, не пользуются.
Но давайте не забывать, что визитная карточка – это важная точка контакта, которую можно сделать эффективным инструментом маркетинга. Вы можете улучшить свои визитные карточки, чтобы помимо информирования партнеров, они выполняли и более важную цель.
Например, сформулируйте требование к визитным карточкам как «Визитка должна помочь продать» и сразу же найдете десяток способов улучшить её.
Если поставите перед визиткой задачу «произвести неизгладимое впечатление, выделиться среди других» или «вызвать доверие к компании» то и выглядеть она будет соответствующе.
Давайте рассмотрим способы, создать, помогающую продавать, визитку, необычную и оригинальную. Только не переборщите в приемах и помните про главную цель, которую вы определили для визитки.
По материалам тренинга Больше "Низкозатратный маркетинг". 55 инструментов для повышения продаж, которые можно использовать сразу после тренинга.
Крупно схемы здесь.
.
Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе следующий – для чего вы вручаете визитную карточку другому человеку?
В современном мире поиски в толстой визитнице нужного картонного прямоугольника происходит всё реже и реже. В пачку визиток заглядывают, в основном, чтобы найти давний контакт – человека, с которым не общался с момента встречи.
Функция большинства визиток – сообщить фамилию, должность и контактную информацию, поэтому для многих обмен визитками сейчас – не более, чем формальность. После занесения контактов в компьютер или телефон, визиткой, чаще всего, не пользуются.
Но давайте не забывать, что визитная карточка – это важная точка контакта, которую можно сделать эффективным инструментом маркетинга. Вы можете улучшить свои визитные карточки, чтобы помимо информирования партнеров, они выполняли и более важную цель.
Например, сформулируйте требование к визитным карточкам как «Визитка должна помочь продать» и сразу же найдете десяток способов улучшить её.
Если поставите перед визиткой задачу «произвести неизгладимое впечатление, выделиться среди других» или «вызвать доверие к компании» то и выглядеть она будет соответствующе.
Давайте рассмотрим способы, создать, помогающую продавать, визитку, необычную и оригинальную. Только не переборщите в приемах и помните про главную цель, которую вы определили для визитки.
По материалам тренинга Больше "Низкозатратный маркетинг". 55 инструментов для повышения продаж, которые можно использовать сразу после тренинга.
Крупно схемы здесь.
.
Если рабочий день в вашей компании с 9.00 до 18.00, подумайте о смещении его на 15 минут, т.е. чтобы он был с 8.45 до 17.45.
Плюсы:
Чтобы приехать утром на работу на машине на 15 минут раньше, нужно выйти из дома раньше всего на 5 минут. Это минимум 10 минут экономии.
На парковке перед БЦ будет больше свободных мест.
К 9.00 все попьют кофе, накрасятся и будут работать. Ваши звонки клиентам будут первыми.
Заканчивая рабочий день на 15 минут раньше, чем подавляющее большинство, экономишь на пробках от 10 до 30 минут.
Итого можно выиграть 20 – 40 минут свободного времени ежедневно.
Если логистика живет по «общефирменному» времени, первая машина приедет к клиенту к 9.00.
Минусы:
Есть шанс упустить связь с клиентом в последние 15 минут (с 17.45 до 18.00). Потребуется дежурный.
Родителям может не хватать времени отвести детей утром в школу или садик (большинство из них открываются в 8.00).
Руководителю психологически тяжело назначить правила, отличающиеся от общепринятых.
Такая идея появилась на одном из тренингов, когда мы отыскивали способы повышения эффективности менеджеров по продажам.
Попробуйте.
Плюсы:
Чтобы приехать утром на работу на машине на 15 минут раньше, нужно выйти из дома раньше всего на 5 минут. Это минимум 10 минут экономии.
На парковке перед БЦ будет больше свободных мест.
К 9.00 все попьют кофе, накрасятся и будут работать. Ваши звонки клиентам будут первыми.
Заканчивая рабочий день на 15 минут раньше, чем подавляющее большинство, экономишь на пробках от 10 до 30 минут.
Итого можно выиграть 20 – 40 минут свободного времени ежедневно.
Если логистика живет по «общефирменному» времени, первая машина приедет к клиенту к 9.00.
Минусы:
Есть шанс упустить связь с клиентом в последние 15 минут (с 17.45 до 18.00). Потребуется дежурный.
Родителям может не хватать времени отвести детей утром в школу или садик (большинство из них открываются в 8.00).
Руководителю психологически тяжело назначить правила, отличающиеся от общепринятых.
Такая идея появилась на одном из тренингов, когда мы отыскивали способы повышения эффективности менеджеров по продажам.
Попробуйте.
Часто, во время холодных звонков, предлагая свой продукт или услугу, продавцы стараются как можно быстрее скороговоркой «прокричать» клиенту о своем продукте, банально, забывая спросить самого клиента о его потребностях и отношении к предложению.
Небольшая заметка к теме, которую разбираем на каждом тренинге по продажам – сколько нужно говорить, а сколько спрашивать?
Ответ очень простой – у вас два уха и один рот. Слушайте в 2 раза больше, чем говорите.
Сегодня мне звонила женщина и предлагала комплексную аналитику рынка.
Я понял, что она предлагает, потому что пользуюсь обзором, который делает их конкурент.
Эта женщина, предлагает довольно сложный «продукт». При этом она не задала мне ни одного вопроса, просто говорила, говорила, говорила. Единственное, что она сделала по отношению ко мне, уточнила, совпадает ли моя отрасль деятельности с её обзором.
Уверен, что она могла бы повысить эффективность рассказа о своём продукте в 10 раз, если бы задала хотя бы 2-3 уточняющих вопроса. С их помощью я смог бы определить для себя полезность её предложения, а для себя она точно поняла, стоит ли тратить время на дальнейшее общение со мной.
Она потратила на разговор со мной около 5 минут.
В конце она сказала дословно: «Спасибо, что выслушали».
Мне показалось, что эта последняя фраза очень точно отразила цели, которые ставила перед собой эта женщина.
Постскриптум: Точно определить, что с этим клиентом дальше не нужно продолжать вести переговоры – это тоже результат.
Отсюда.
Небольшая заметка к теме, которую разбираем на каждом тренинге по продажам – сколько нужно говорить, а сколько спрашивать?
Ответ очень простой – у вас два уха и один рот. Слушайте в 2 раза больше, чем говорите.
Сегодня мне звонила женщина и предлагала комплексную аналитику рынка.
Я понял, что она предлагает, потому что пользуюсь обзором, который делает их конкурент.
Эта женщина, предлагает довольно сложный «продукт». При этом она не задала мне ни одного вопроса, просто говорила, говорила, говорила. Единственное, что она сделала по отношению ко мне, уточнила, совпадает ли моя отрасль деятельности с её обзором.
Уверен, что она могла бы повысить эффективность рассказа о своём продукте в 10 раз, если бы задала хотя бы 2-3 уточняющих вопроса. С их помощью я смог бы определить для себя полезность её предложения, а для себя она точно поняла, стоит ли тратить время на дальнейшее общение со мной.
Она потратила на разговор со мной около 5 минут.
В конце она сказала дословно: «Спасибо, что выслушали».
Мне показалось, что эта последняя фраза очень точно отразила цели, которые ставила перед собой эта женщина.
Постскриптум: Точно определить, что с этим клиентом дальше не нужно продолжать вести переговоры – это тоже результат.
Отсюда.
Например, производители бытовой техники могут так украшать свою продукцию в магазине.
Кроме магнитов - может использоваться такая защитная пленка с принтом.
Отсюда.
-
По материалам тренинговой программы "Больше"
В сложных переговорах, в повседневной работе, в отношениях с начальством, подчиненными, коллегами, клиентами, поставщиками мы постоянно сталкиваемся с речевым манипулированием. Это не удивительно, ведь деловое общение, имеет главной целью побудить собеседника к действию или убедить в чем-либо.
Иногда речевое манипулирование выходит за рамки приличного, и превращается в откровенные нападки или хамство. Придраться могут к кому угодно и к чему угодно. При наличии наглости, напористости и громкого голоса, собеседник может очень быстро повергнуть вас в замешательство, выбить из русла аргументированного ответа и заставить отклониться от обсуждаемой темы.
Ниже я приведу некоторые из наиболее частых приемов манипулирования, которые вы теперь легко распознаете и не поддадитесь на провокацию.
1. Поставить под вопрос компетентность оппонента.
Практически любого человека, не являющегося экспертом в обсуждаемом вопросе можно уличить в некомпетентности, т.к. знать всё невозможно. При развитых навыках речевого манипулирования, можно уличить и любого эксперта.
Стандартный прием здесь – использовать обобщающие вопросы:
«Ну как с вами можно вести диалог, если вы даже элементарных вещей не понимаете?»
«Мне бы на вашем месте было бы стыдно спорить на тему, в которой любому будут видны ваши пробелы в знаниях».
«Ваши слова – убедительное доказательство вашей некомпетентности в этом вопросе».
2. Уличение в корысти.
Если человек отстаивает свою точку зрения, ему это по каким-либо причинам нужно. Раз ему это нужно, его можно обвинить в собственных корыстных интересах в данном вопросе.
«Мы все понимаем, что вами движет только одно – собственные корыстные интересы, прикрытые заботой об общих проблемах».
«Вы бы лучше с таким пылом рассказали нам, почему вы отстаиваете эту спорную точку зрения. Каковы ваши истинные личные интересы?»
3. Призыв к истине, справедливости и правде.
Призыв к истине, правде, справедливости, здравому смыслу и т. п. бывает обычно доступен каждой из конфликтующих сторон в равной степени просто потому, что истины не существует (см. пост «Об истине»). Выгоднее, конечно, быть именно той стороной, которая первая вспомнит про справедливость. Потуги другой стороны впрыгнуть в тот же вагон, будут выглядеть как оправдание или отсутствие весомых аргументов.
«Я делаю это так, потому что для меня важно, чтобы вопрос был решен по справедливости, а вам, похоже, справедливые решения принимать не нравится, так как свои интересы вы ставите выше интересов компании».
«Мы хотим докопаться до истины, а вам это, явно не нравится».
4. Переход на личности.
Когда оппонент имеет сильную подтверждающую базу, или имеет сильную поддержку, переход на обсуждение конкретно его личности поможет существенно принизить его позиции.
«Вы пока еще не заслужили доверия, чтобы выступать от лица…»
«Да достаточно просто посмотреть на вас, и сразу становится понятно, что вы сами не верите не единому собственному слову».
«Вы глубоко заблуждаетесь, считая, что ваши вкусы разделяет большинство».
«Чтобы утверждать такое, вы должны иметь большой опыт, которого у вас явно нет».
5. Вспомнить прошлые ошибки.
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки можно найти у каждого.
Люди гораздо сильнее переживают свои ошибки, чем кажется на первый взгляд. Суть приема – вспомнить любую допущенную ошибку, раздуть её до огромных размеров или выказать озабоченность повторением случившегося.
«В прошлом году вам уже доверили ответственное задание. Вы его провалили. Хотите, что бы мы ещё раз наступили на те же грабли?»
«У вас была возможность проявить себя в январе при проведении …, а вы чуть было всё не испортили».
По материалам тренинга "Управление продажами. Часть 3".
Источник.
В сложных переговорах, в повседневной работе, в отношениях с начальством, подчиненными, коллегами, клиентами, поставщиками мы постоянно сталкиваемся с речевым манипулированием. Это не удивительно, ведь деловое общение, имеет главной целью побудить собеседника к действию или убедить в чем-либо.
Иногда речевое манипулирование выходит за рамки приличного, и превращается в откровенные нападки или хамство. Придраться могут к кому угодно и к чему угодно. При наличии наглости, напористости и громкого голоса, собеседник может очень быстро повергнуть вас в замешательство, выбить из русла аргументированного ответа и заставить отклониться от обсуждаемой темы.
Ниже я приведу некоторые из наиболее частых приемов манипулирования, которые вы теперь легко распознаете и не поддадитесь на провокацию.
1. Поставить под вопрос компетентность оппонента.
Практически любого человека, не являющегося экспертом в обсуждаемом вопросе можно уличить в некомпетентности, т.к. знать всё невозможно. При развитых навыках речевого манипулирования, можно уличить и любого эксперта.
Стандартный прием здесь – использовать обобщающие вопросы:
«Ну как с вами можно вести диалог, если вы даже элементарных вещей не понимаете?»
«Мне бы на вашем месте было бы стыдно спорить на тему, в которой любому будут видны ваши пробелы в знаниях».
«Ваши слова – убедительное доказательство вашей некомпетентности в этом вопросе».
2. Уличение в корысти.
Если человек отстаивает свою точку зрения, ему это по каким-либо причинам нужно. Раз ему это нужно, его можно обвинить в собственных корыстных интересах в данном вопросе.
«Мы все понимаем, что вами движет только одно – собственные корыстные интересы, прикрытые заботой об общих проблемах».
«Вы бы лучше с таким пылом рассказали нам, почему вы отстаиваете эту спорную точку зрения. Каковы ваши истинные личные интересы?»
3. Призыв к истине, справедливости и правде.
Призыв к истине, правде, справедливости, здравому смыслу и т. п. бывает обычно доступен каждой из конфликтующих сторон в равной степени просто потому, что истины не существует (см. пост «Об истине»). Выгоднее, конечно, быть именно той стороной, которая первая вспомнит про справедливость. Потуги другой стороны впрыгнуть в тот же вагон, будут выглядеть как оправдание или отсутствие весомых аргументов.
«Я делаю это так, потому что для меня важно, чтобы вопрос был решен по справедливости, а вам, похоже, справедливые решения принимать не нравится, так как свои интересы вы ставите выше интересов компании».
«Мы хотим докопаться до истины, а вам это, явно не нравится».
4. Переход на личности.
Когда оппонент имеет сильную подтверждающую базу, или имеет сильную поддержку, переход на обсуждение конкретно его личности поможет существенно принизить его позиции.
«Вы пока еще не заслужили доверия, чтобы выступать от лица…»
«Да достаточно просто посмотреть на вас, и сразу становится понятно, что вы сами не верите не единому собственному слову».
«Вы глубоко заблуждаетесь, считая, что ваши вкусы разделяет большинство».
«Чтобы утверждать такое, вы должны иметь большой опыт, которого у вас явно нет».
5. Вспомнить прошлые ошибки.
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки можно найти у каждого.
Люди гораздо сильнее переживают свои ошибки, чем кажется на первый взгляд. Суть приема – вспомнить любую допущенную ошибку, раздуть её до огромных размеров или выказать озабоченность повторением случившегося.
«В прошлом году вам уже доверили ответственное задание. Вы его провалили. Хотите, что бы мы ещё раз наступили на те же грабли?»
«У вас была возможность проявить себя в январе при проведении …, а вы чуть было всё не испортили».
По материалам тренинга "Управление продажами. Часть 3".
Источник.
