Интеллектуальное ядро E-xecutive, занимающее 17% объема Сообщества, генерирует мощный поток контента, который привлекает людей в возрасте 25-35 лет. Ежемесячно социальная сеть для профессионалов увеличивается на 2,5 тыс. человек. Какие мотивы приводят новичков в наши ряды? Подробности в материале E-xecutive.
В начале 2010 года команда E-xecutive уточнила социально-демографические характеристики Сообщества, в частности, гендерные и возрастные параметры активной аудитории и «входящего потока». Мы проанализировали сведения о регистрациях, хранящиеся в базе данных. В Сообществе менеджеров сегодня состоят 223 372 человека. Напомним, что двухсоттысячный участник был зарегистрирован 20 мая 2009 года, с тех пор нас стало на 23,3 тыс. больше – ежемесячно к социальной сети присоединяется более 2,5 тыс. человек.
График 1 показывает, что неофиты несколько моложе коренных обитателей Сообщества. В число укоренившихся в проекте, образующих его ядро, мы включили тех пользователей, которые участвовали в дискуссиях в период с 25 января 2008 года, когда сайт перешел на новую платформу, до дня проведения замеров 28 января 2010 года. Эти люди интегрировались в сеть, установили здесь социальные связи. Объем ядра составляет 37,5 тыс. человек, то есть 17% численности Сообщества. Исследователи Бен МакКоннел и Джеки Хуба в книге «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере» предлагают понятие «однопроцентники», имея в виду, что численность «взволнованных граждан <…> веселящихся в своем собственном кругу», составляет 1% от того, что социологи называют генеральной совокупностью. Эти люди составляют самую активную часть онлайновых сообществ. Они не вписываются в стереотипы, расшатывают устои и в то же время создают новые тренды и новые знания.
Однако не стоит думать, что в составе E-xecutive «взволнованных граждан» в 17 раз больше нормы. Если бы это действительно было так, проект давно распался бы под действием центробежных сил. По оценке команды E-xecutive, число самых активных пользователей, трендсеттеров, полемистов, которые «зажигают» в форумах, составляет около двух тысяч человек, это и есть те самые «однопроцентники», о которых пишут МакКоннел и Хуба. Наличие же крупного ядра свидетельствует, что E-xecutive обладает огромным интеллектуальным потенциалом: у 17% аудитории есть, что сказать городу и миру. Для самовыражения участники используют, во-первых, форумы E-xecutive, о которых идет речь в этом материале, во-вторых, форматы публикаций – о литературных итогах 2009 года мы рассказываем в тексте, который опубликован здесь. Интересы посетителей форумов отражены на графике 2, данные приведены по состоянию на 10 февраля 2010 года.
Теперь о неофитах. Стабильность потока регистраций свидетельствует, что медиаигра «Сообщество E-xecutive» представляет устойчивый интерес для русскоговорящих менеджеров. Нас радует, что пик регистраций приходится на людей в возрасте 25-35 лет: в проект регулярно приходят новые участники, находящиеся в расцвете сил. Ежемесячное увеличение Сообщества на 2,5 тысячи человек – это аргумент, который обезоруживает тех, кто брюзжит об устаревании проекта. В реальности в E-xecutive, как и в любом другом социальном медиа, имеет место не устаревание проекта, а другой феномен. Применительно к соцсетям исследователи говорят о жизненном или проектном цикле участников: человек приходит в сообщество, ведомый конкретным мотивом, и проводит в данном социуме столько времени, сколько требуется для реализации интереса. Когда цель достигнута, мотивация перестает действовать, и участник начинает испытывать дискомфорт. На этой стадии пользователи, прежде всего, «однопроцентники», начинают протестовать. Они делают заявления типа «раньше было интересно, а теперь нет», пытаются изменить правила игры, проявляют агрессию по отношению к другим участникам сети, создают оппозицию модераторам либо уходят из проекта. Это свидетельствует об изменении не самого сообщества, но мотивации человека: его проектный цикл в данной социальной сети завершен. Ему здесь более не интересно, потому что он сам стал другим.
Должно ли Сообщество эволюционировать вместе со своими «однопроцентниками», или, несмотря ни на что, оно должно занимать одну и ту же позицию на медиакарте, например, всегда отвечать интересам возрастной группы 25-35 лет, составляющей ядро входящего потока? Ответ на этот вопрос зависит от целей проекта как бизнес-единицы. В стратегии E-xecutive определено, что люди в возрасте 25-35 лет, находящиеся в стадии карьерного роста, составляют целевую аудиторию портала. На запросы этой группы мы ориентируем обновления, которые будут запущены в 2010 году.
Социально-демографические характеристики активных участников Сообщества показаны на графике 3. В группу «активные участники» включены посетители, которые с 25 января 2008 года по 28 января 2010 года хотя бы раз авторизовались на портале. Общая численность группы – более 110 тыс. человек, около 50% состава Сообщества, возраст зафиксирован по состоянию на момент проведения замера. Сказанное не означает, что вторая половина потеряла интерес к проекту. Cчетчик Google Analytics показывает, что посещаемость E-xecutive составляет свыше 500 тыс. человек в месяц, например, в декабре 2009 года зафиксировано 584 493 визита, в том числе 367 215 абсолютно уникальных посетителей. TNS констатирует, что в составе читательской аудитории E-xecutive доля руководителей составляет 35%, это втрое больше, чем соответствующий параметр российского интернета (12%). Команда E-xecutive полагает, что в числе визитеров есть участники Сообщества, которые не вводят логин и пароль, поскольку он им не нужен, ведь они приходят исключительно для того, чтобы почитать публикации и материалы форумов. Эти пользователи не участвуют в дискуссиях, но им интересно наблюдать за активностью «однопроцентников», и в этом качестве читатели не менее важны для проекта, чем «взволнованные коренные». Экосистема E-xecutive включает обе категории, при этом один мотив в принципе не может быть реализован без другого, вопрос о том, кто из двух сторон – говорящие или слушающие – более важен, абсурден. Сцена теряет смысл при отсутствии зала, один институт не может существовать без второго.
В условиях постоянного притока новых пользователей, на границе сцены и зала команда E-xecutive формулирует предложение для «однопроцентников», находящихся в мотивационном кризисе: хочешь продолжать игру – перестань брюзжать, определи свои новые мотивы и, если они есть, найди себя в новой роли, например, становись наставником, гуру, начни следующий тайм в этом качестве. Мы не ограничиваемся декларациями, но готовим механизм для реализации задуманного.
Полученные данные E-xecutive попросил прокомментировать социологов. В частности, редакция задала экспертам следующие вопросы:
1.На графике 1 мужские линии следуют за женскими с интервалом приблизительно пять лет. В чем природа этого «мистического опоздания»?
2. В чем природа разнонаправленного движения линий «участвующие в дискуссиях» (график 1) на участке 28-30 лет? Мужская линия здесь идет вверх, женская вниз. Почему?
3. Почему после 40 лет поток регистраций сходит на нет? В 2009 году 40 лет исполнилось людям, родившимся в 1969 году. Они окончили школу в 1987 году, а институт в 1992-1993 году. Не рано ли россияне ставят крест на карьере? Это люди последнего советского поколения, менее востребованные на рынке труда, чем их молодые коллеги?
Руководитель отдела социокультурных исследований «Левада-центра», кандидат искусствоведения Алексей Левинсон: «Отметим преобладание мужчин среди зарегистрировавшихся. Оно отражает общеизвестный факт гендерной асимметрии в сфере занятости в нашем обществе. Отметим при этом значительную долю женщин. Это отражение другого общеизвестного факта: женщины активно двинулись в бизнес. Подобие женского графика мужскому может говорить о том, что и в бизнес-поведении сохраняется известный в других сферах феномен: вхождение женщин в зону занятий, считавшихся мужскими, начинается с имитации мужских (фаллических) моделей поведения. Когда освоение этой сферы произошло, там вырабатываются либо универсальные, либо гендерно различные модели поведения. Из того, что кривые поведения наиболее молодых (21-26 лет) почти совпадают, можно заключить, что это поколение молодых бизнесменов уже подчиняется универсальной культуре, а не фаллической. В зоне затухания гендерные модели также мало различаются, но по другой причине».
Директор проектов Фонда «Общественное мнение», доктор социологических наук Лариса Паутова, директор проекта «Мир Интернета» ФОМ Павел Лебедев: «Как показывают результаты последних исследований проекта ФОМ «Мир Интернета», девушки в возрасте 20-25 лет чаще юношей увлекаются социальными сетями и сообществами. Мужчины в таком возрасте, помимо традиционных сетевых занятий (например, поиск информации), увлечены сетевыми играми, развлекательными сайтами, чтением новостей. Дамы всегда более социальны и коммуникабельны, и потому сетевые сообщества органично вплетаются в их образ жизни. Среди пользователей социальных сетей 53% составляют женщины и только 47% – мужчины, однако для многих интернет-сервисов тенденция обратная. Возможно, определенная доля активных, достижительных барышень может искать на E-xecutive не только интересных собеседников, но и… спутника жизни. Впрочем, это только догадка. Наконец, можно предположить и другое. Для потенциальной мужской аудитории E-xecutive очень важно качество контекста и статусные атрибуты. Они более избирательны, критичны, расчетливы и потому решение о регистрации в сообществе делают более обдуманно («Этот сервис действительно полезен мне, или это просто очередная болтология?»). Вместе с тем, зарегистрировавшись и став частью Сообщества, молодые мужчины склонны к более заметным, полемичным и даже вызывающим высказываниям, что и демонстрирует E-xecutive.
Действительно, в жизни даже карьерно-ориентированной женщины наступает время, когда важными сервисами становятся форумы для беременных и мам. В рядах нишевых деловых социальных сетей остаются самые стойкие. Впрочем, это обстоятельство может стать поводом для создания особого контента для ориентированных на карьеру мамочек. Есть же сетевые магазины одежды и питания для детей, которые весьма удобны для деловых женщин.
Не стоит напрямую связывать карьерные установки и сорокалетний возраст. Видимо, основная причина падения интереса объясняется тем, что среди людей 40-45 лет и старше число интернет-пользователей уменьшается в геометрической прогрессии, что хорошо заметно и на графике. Так, если среди молодых людей (18-30 лет) интернетом пользуется почти шестеро из десяти, то среди людей 45-60 лет - только двое из десяти. С другой стороны, руководителей в зрелом возрасте в два раза больше, нежели среди россиян студенческого возраста, а руководителей среднего уровня – даже в три раза. Немаловажный факт состоит и в том, что к 40 годам многие, особенно мужчины, достигшие высоких позиций, пользуются другими источниками информации и традиционными неформальными социальными сетями (реальные знакомства)».
Андрей Семеркин, E-xecutive
Также смотрите:
Лучшие авторы E-xecutive 2009 года
